很多人誤以為酒店公關工作輕鬆,賺錢快且簡單,甚至認為從事這一行業的人都愛慕虛榮。但必須澄清:任何正當的賺錢工作都不可能真正輕鬆,除非涉及違法或違背良心的事情。若沒有投入足夠的時間與心力,通常很難獲得可觀的財富(中樂透或擁有富貴家庭背景除外)。這裡所說的財富,是指在正常行為下所能獲得的收入。
工作有高收入與低收入之分,酒店公關屬於相對高薪的職業。收入越高,所需付出的心力也越多。酒店公關的工作其實與業務工作有幾分相似,都需要應對客戶,與客戶保持良好互動,追蹤客戶以促使他們再次消費。即使面對不喜歡的客人,也必須面帶微笑,不能過多表露個人情緒。
以下是一些簡單方法,幫助你展現個人魅力,吸引更多客源:
通過這些小技巧,自然能累積人脈與客源,這也是經營酒店公關工作的重要訣竅!
酒店工作的壓力往往是外人難以體會的。那些認為酒店工作輕鬆的人,通常對這個行業了解甚少。每份工作都有其艱辛之處,關鍵在於如何以正面心態面對。放長遠眼光,擴大格局,轉換思維,就能幫助我們輕鬆應對看似難以克服的煩惱。
機會永遠留給努力付出的人。酒店公關的收入差異很大,有人月入3-4萬,有人7-8萬,甚至有15-20萬乃至30萬以上者。收入高低取決於公關自身對工作的實際付出。
酒店內部環境類似於錢櫃,採用開放式包廂,包廂門可自由進出且無法上鎖。包廂內有其他同桌公關相互照應,包廂外還有行政、經理、帶檯、少爺、保母、店家圍事等人員提供多重保護。若有任何狀況,都能在第一時間處理,因此安全方面完全無需擔憂。
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其實不必將客人視為可怕的存在,他們大多只是普通人。如今是文明社會,大多數男性都彬彬有禮,尤其在遇到喜歡的女性時,會表現得更加紳士,不會有不禮貌的行為。
一般來說,客人挑選你進包廂並讓你坐在旁邊,說明對你的好感至少有七成以上。你只需正常發揮魅力,稍稍撒嬌表示自己酒量不佳,通常客人不會強迫你過量飲酒,甚至可能只需坐在旁邊幫忙倒酒即可。
許多來店的商務客主要是為了應酬客戶,而非針對公關。他們可能是為了談生意或簽約,維持與客戶的關係。此時,公關只需安靜坐在旁邊,幫忙倒酒並保持桌面整潔,完全不需要喝酒,客人也不會要求與你共飲。畢竟許多商務客下班後來酒店應酬,回家還需向家人交代,並非為了玩樂或喝酒而來。
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